Calificación CONDUSEF Quálitas: ¿Por qué es importante?
La calificación CONDUSEF Quálitas es importante porque representa la aceptación que las personas han tenido sobre los servicios y atenciones de la compañía de seguros Quálitas. Funciona para conocer cuáles son los puntos a favor y en contra de la compañía en caso de decidir ser uno de sus clientes.
Por eso Qualitassegurosautos.com te decimos como está calificado Quálitas ante el mercado y la CONDUSEF
¿Quién es la CONDUSEF?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio Financiero o CODUSEF, es un organismo público que se encarga de defender los derechos de los usuarios de productos y servicios financieros en México.
Sus funciones principales son:
- Educación financiera
- Asesoría
- Defensa de los Usuarios
- Monitoreo
¿Cuáles son las principales actividades de la CONDUSEF en México?
Además de la calificación Quálitas, y las del resto de compañías de seguros, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tiene otras responsabilidades . Algunas de ellas son:
- Atender y resolver las consultas de los Usuarios.
- Resolver las reclamaciones presentadas por los usuarios, siempre y cuando estén bajo la autoridad de la CONDUSEF.
- Realizar los procesos conciliatorios necesarios entre los usuarios y las instituciones financieras en los mejores términos.
- Procurar, proteger y representar individualmente los intereses de los usuarios, en las controversias entre estos y las instituciones financieras.
- Aplicar las medidas necesarias para propiciar la seguridad jurídica en las relaciones entre instituciones financieras y usuarios.
- Divulgar información en relación con la presencia de instituciones financieras en México.
- Dar orientación a las personas en su proceso de adquisición de un seguro.
CONDUSEF Quálitas: ¿Qué tan probable es recibir una reclamación?
La calificación de CONDUSEF Quálitas Seguros se basa en el análisis de varios factores. Para conocer la efectividad de los diferentes servicios, la institución divide sus reportes en elementos diversos.
Datos recientes de la comisión dicen que 19% de las reclamaciones que se han presentado por aseguradoras de autos han sido para Quálitas Seguros, que son 534, por cada millón de asegurados.
CONDUSEF Quálitas: Servicio de Atención a los usuarios
Otro de los factores que la compañía de seguros Quálitas emplea para presentar sus informes sobre la presencia de compañías de seguros, y para hablar del término CONDUSEF Quálitas es el índice de desempeño de atención a usuarios (IDATU); el cual sirve para medir la calidad operativa de atención y servicio de las instituciones financieras.
Es una factor que ayuda a gestionar de forma correcta las reclamaciones que surjan por parte de los usuarios de las compañías de seguros y que deciden acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
El ÍDATU es una forma en que, la persona interesadas en contratar un seguro, pueden saber cómo es el proceso que las compañías de seguros siguen frente a una solicitud de sus servicios o el problema con alguno de ellos. Así puede evaluar si es la atención que espera recibir o puede optar por otras opciones.
De acuerdo a los especialistas, puede ser una forma de estimular la competencia del sector y mejorar los servicios de las aseguradoras, pues los usuarios tienen un elemento adicional para elegir a su aseguradora.
¿Qué tan importante es la opinión de la CONDUSEF en la contratación de un seguro?
Al contratar un seguro, es importante revisar los reportes de calidad del sector, como los que publica la CONDUSEF. Sin embargo, estos informes no siempre reflejan todas las necesidades del usuario, ya que influyen factores externos. Por eso, además de considerar las evaluaciones oficiales, es recomendable tomar en cuenta tu presupuesto, tus necesidades personales y las experiencias de otros usuarios.
¿Cuáles son los contactos de CONDUSEF en México?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es importante en el ejercicio de las compañías de seguros. Todas las personas que haya o quieran contratar un servicio financiero deben conocer la presencia y actuar del sector asegurador mexicano.
La forma en que los usuarios pueden tener acceso a los servicios y beneficios de la CONDUSEF es por medio de sus diferentes medios de contacto. Aquí se presentan algunos.
- Dirección: Insurgentes Sur 762,Colonia Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100.
- Número de teléfono: 55 53 400 999.
- Dirección de correo electrónico:asesoria@condusef.gob.mx.
